Garantia e Devoluções

Todos nossos produtos possuem garantia de 12 meses.

A devolução é grátis, fornecemos a etiqueta para envio do seu pacote pelos Correios sem custo nenhum.

Se você não estiver 100% satisfeito, em caso de arrependimento da compra, você tem um máximo de 7 dias a partir da data de recebimento para nos devolver os itens. Já em caso de mau funcionamento do produto, são 12 meses de garantia para substituição do produto.

O envio da primeira devolução é GRATUITO! Se posteriormente você decidir devolver mais itens do mesmo pedido, deverá arcar com os custos de envio.

O cliente deverá informar à Farolbr através do e-mail (atendimento@farolbr.net) a intenção de desistência. Neste e-mail, o cliente deverá informar os seguintes dados:
• Nome Completo
• CPF
• Motivo da devolução seguido da foto do estado atual do produto.
Após a autorização de envio lhe será mandada instruções para envio. 

Observações:

1. Por favor, não envie para o endereço de retorno em seu pacote. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Você só deve enviá-lo para o endereço que fornecemos.

2. Por favor, confirme que não há outros produtos além dos itens para devolução em seu pacote de devolução. Não seremos responsáveis por enviar outros itens de volta para você.

Pontos a serem observados ao devolver itens:

1. Você só pode devolver itens que não estejam usados, não danificados e que tenham as etiquetas originais anexadas e a embalagem original.

Quando receberei meu reembolso?

1. Os reembolsos serão aplicados no prazo de até 30 dias após recebermos o pacote. Reembolsaremos para seu método de pagamento original.